一、“中国领事”APP下载与注册
“中国领事”APP可通过华为应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。
下载后请使用电子邮箱或中国手机号进行注册，暂不支持印尼手机号注册。请根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证，之后即可正常登录使用。如未成年人暂无上述证件，可使用他人已认证账户办理。
二、在线提交申请
（一）选择业务类型。如申请护照/旅行证颁发、换发、补发、加注，请点击“护照/旅行证”业务模块。如系持旅游、商务等短期签证来印尼人员，遇护照丢失、被盗或损毁等急需回国情形，请点击“紧急旅行证”业务模块。
（二）填写表单信息。请根据提示逐步完整、准确填写个人基本信息，在线签署《国籍状况声明》和《重要声明》，申办护照人员另需签署《采集指纹声明》。
（三）上传证件照。需上传6个月内近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰数码证件照片。此照片将印制在新护照上，建议上传专业机构拍摄的电子版证件照。
（四）上传办证材料。请根据页面提示上传必要办证材料，如有疑问，可点击“查看示例”获取相关提示。
（五）选择实体材料递交方式及取证方式。关于实体材料递交方式，需到馆采集指纹人员请选择“到馆递交”，无需到馆人员请根据自身需要选择“到馆递交”或“邮寄”。如选择“到馆递交”，申请人在初审通过后需预约到馆时间，并本人前往使馆进行面审并递交材料。如选择“邮寄”，申请人在初审通过后需在APP中完成视频面审，递交实体材料时可到馆递交、他人代交或邮寄。
关于取证方式，申请人可自行选择到馆取证或邮寄。如选择邮寄方式取证，应在上一步上传办证材料环节，提交《领事证件回邮服务告知书》。
（六）身份验证。为确保相关申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别，请务必由申请人本人根据提示操作完成。请在网络环境良好的状态下进行此操作。如人脸识别失败，也可点击“跳过”进入下一步，待到馆或视频面审时再以人工方式确认身份。
（七）支付缴费。此环节暂无须缴费，请选择“线下支付”方式。收费标准详见使馆网站。
（八）提交订单。信息填写完成并确认无误后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。使馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。
原则上使馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。如您有符合“绿色通道”办理方式的特殊紧急情况，请主动联系使馆告知。
（九）视频面审。到馆办理人员无需进行视频面审。符合线上办理条件的人员需在初审环节按照APP提示预约视频面审时间。未满16周岁人员视频面审时需监护人陪同。
三、线下缴费及递交材料、采集指纹
待线上初审通过后，申请人会在APP上收到订单“复审中”或“待制证”提示，此时请前往指定银行缴纳办证费用并将申请材料交至使馆。
（一）缴费方式：前往雅加达中国银行东方大厦支行（Bank of China The East Kuningan Branch）柜台缴纳办证费用，在汇款单上备注申请人姓名，留好缴费凭证。银行工作时间为10:00–14:00，节假日除外。我馆暂不接受银行转账、在线支付等缴费方式。
（二）递交材料、采集指纹：到馆递交材料人员请在APP中预约到馆时间，并按时到馆采集指纹（年满16周岁申办护照人员）、现场拍照、递交材料。未满16周岁人员如选择到馆递交材料需监护人陪同。符合线上办理条件的人员请按照APP页面提示将申请材料通过本人递交、他人代交或邮寄方式交至使馆。
业务类型 | 需递交的纸质申请材料 |
护照颁发 | 1、APP订单截图打印 2、申请人父母现在及申请人出生时持有的护照、印尼居留证原件及复印件 3、出生证原件及复印件 4、《新出生儿童办理护照/旅行证声明书》及《同意为未成年人办理护照/旅行证声明书》原件 5、缴费凭证原件（共3联） 6、《回邮服务告知书》和空白信封（如需） 7、使馆要求补充的其他材料 |
护照换发 | 1、APP中订单截图打印 2、旧护照原件（注销后随新照一并退回） 3、缴费凭证原件（共3联） 4、《回邮服务告知书》和空白信封（如需） 5、使馆要求补充的其他材料 |
护照补发 | 1、APP中订单截图打印 2、旧护照原件（如有）及复印件 3、《护照/旅行证申请附表》原件 4、缴费凭证原件（共3联） 5、《回邮服务告知书》和空白信封（如需） 6、使馆要求补充的其他材料 |
护照加注 | 1、APP中订单截图打印； 2、护照/旅行证原件及复印件（请尽量提供从出生起办理过的每一本中国护照和旅行证） 3、印尼居留许可或签证原件及复印件 4、出生证原件及复印件 5、办理护照加注的情况说明 6、如申请人未满16周岁，还需提供一方监护人的护照及印尼居留许可原件及复印件、《同意为未成年人办理护照/旅行证声明书》 7、《回邮服务告知书》和空白信封（如需） 8、使馆要求补充的其他材料 |
旅行证颁发 | 1、APP订单截图打印 2、申请人父母护照和当前有效印尼居留许可原件及复印件 3、孩子出生时中国籍父/母持用的护照及印尼居留许可原件和复印件 4、出生证原件和复印件 5、申请人印尼护照原件复印件（如有） 6、《新出生儿童办理护照/旅行证声明书》及《同意为未成年人办理护照/旅行证声明书》原件 7、两张二寸白底证件照 8、缴费凭证原件（共3联） 9、《回邮服务告知书》和空白信封（如需） 10、使馆要求补充的其他材料 |
旅行证换发 | 1、APP中订单截图打印 2、旧旅行证原件（注销后随新证一并退回） 3、两张二寸白底证件照 4、缴费凭证原件（共3联） 5、《回邮服务告知书》和空白信封（如需） 6、使馆要求补充的其他材料 |
旅行证补发 | 1、APP中订单截图打印 2、旧旅行证复印件 3、《护照/旅行证申请附表》原件 4、两张二寸白底证件照 5、缴费凭证原件（共3联） 6、《回邮服务告知书》和空白信封（如需） 7、使馆要求补充的其他材料 |
紧急旅行证 | 1、护照复印件 2、印尼签证或居留证（如有） 3、身份证原件和复印件（如有） 4、两张二寸白底证件照 5、缴费凭证原件（共3联） 6、《回邮服务告知书》和空白信封（如需） 7、使馆要求补充的其他材料 |
四、取证
新证制作完成后，使馆将按照申请人预先选择的取证方式安排发证。
选择到馆取证的人员，请本人于使馆工作时间前往领事证件大厅取证。选择邮寄的人员，使馆将按照申请人事先在《回邮服务告知书》中填写的地址安排J&T到付邮寄服务。
新证须于签发后一年内领取，如超过一年未领取，新证将被注销。
五、注意事项
如申请人在使用“中国领事”APP过程中遇到显示异常、无法提交订单等技术问题，请自行重装APP解决。如需协助，请通过邮箱或电话联系使馆。
中国驻印度尼西亚使馆
2024年7月24日
