一、护照

我的护照要到期了，在换发新护照后护照号码会发生变化吗？原护照里的印尼签证还能用吗？

新护照号码与原护照不同，原护照将被注销，但在新护照上会做换发加注，加注内容包括原护照号码。原护照内的印尼签证或居留许可无法直接使用，须向当地移民局申请办理相应迁移手续。建议您办好新护照后，尽快联系当地移民局办理手续，以免影响居留或出入境。

我的护照是在国内办的，快过期了，可以把护照寄回让父母在国内办理换发吗？

不能。护照或旅行证不能与持有人分离。如护照或旅行证持有人在国外，应向所在地中国驻外使领馆申请办理换发手续，而不能委托中国国内亲友在中国国内申请办理，然后再将所办证件寄到国外使用。同样，如护照或旅行证持有人在中国国内，应向当地公安机关申请办理相关手续，切勿将护照或旅行证寄至国外向中国驻外使领馆申请办理换发手续。

我的护照在办理签证时被撕坏了一页，需要更换吗？

为了避免因护照受损造成出入境受阻等不必要的麻烦，建议您更换新照。

我护照的有效期还有一年以上，可以申请换发护照吗？

如果您确因签证页用完、办理当地居留、签证延期、工作许可或有其他正当理由需要提前换发护照，并可做出合理说明的，也可申请换发新照。

在使领馆报失的护照已经找到，而新护照还没有办好。可否继续使用找回的护照？

报失的护照已在申请新护照时宣布作废，即使找回也不能继续使用，否则将导致持有人在出入境时受阻。

现在在中国驻印尼大使馆办理新护照，需要采集指纹吗？

根据相关工作要求，年满16周岁（含）的申请人申办护照原则上均应到馆采集指纹。16周岁以下申办护照人员以及申办旅行证人员无需到馆采集指纹。

如确有困难无法到馆采集指纹，请在“中国领事”APP“采集指纹声明”中详述不便到馆原因并提供相关证明材料，最终是否能够线上办理以审核结果为准。

我此前办理护照时，没有采集指纹，现在可以去使馆补录指纹吗？

已办妥的护照无法补录指纹，无指纹信息的护照可以使用，但无法走自助通关通道。如您确需一本带有指纹信息的护照，可以申请换发护照。

二、护照加注、更改护照上的信息

在国外出生，国内无户籍，可以申请更改护照上的姓名吗？

请到中国驻外使领馆领事部门申请办理更名换照并在新照上做曾用名加注。所需基本材料如下：护照原件和复印件；《国籍状况声明书》：申请表；照片；书面声明承担因更名而产生的一切法律后果；曾用名相关具有法律效力的证明文件。

我的护照上用的是阴历生日，身份证上也是阴历生日，我想把护照上的出生日期改为阳历生日，可以在使领馆办理吗？

这种情况需要您首先在国内户籍部门办理更改出生日期手续，建议您回国内办理换发。

三、旅行证

我是中国公民，现在新加坡长期生活，昨日在印尼旅游时护照丢失，可我着急回中国探亲，可否到中国驻印尼大使馆补发护照？

如果您时间允许，能等待新护照的制作（因办理护照补发可能需要较长时间），中国驻印尼大使馆可受理您的补发护照要求。如果您时间紧急，可向中国驻印尼大使馆申请办理旅行证回国。

我的小孩在外国出生时办理了旅行证回国生活，但是现在旅行证过期了，公安机关说无法办理旅行证，我该怎么办？

旅行证过期如要出境，可向公安机关申请一次性出入境通行证，具体办证要求请询当地公安机关。出境后可向中国驻外使领馆申请换发旅行证。

我是中国公民，小孩在美国出生时在当地领取了旅行证。现在我在印尼生活，孩子旅行证过期了。我必须要回美国的中国使领馆申请补办吗？

不需要，你可以向中国驻印尼使领馆申办旅行证。

我叫张三，是中国国籍，我老婆是印尼国籍，经向中国驻印尼大使馆咨询，我们的孩子符合办理旅行证条件。孩子的出生证明上姓名是ANGELA WIJAYA，我给她起的中文名字是“张美丽”。那么我在“中国领事”APP提交订单时，应该怎么填写孩子姓名？

请在“中文姓”栏目中填写“张”，“中文名”栏目中填写“美丽”，“拼音或外文（姓）”栏目中填写“WIJAYA”，“拼音或外文（名）”栏目中填写“ANGELA”。

我叫张三，是中国国籍，我老婆是印尼国籍，经向中国驻印尼大使馆咨询，我们的孩子符合办理旅行证条件。孩子的出生证明上姓名是ANGELA，我给她起的中文名字是“张美丽”。那么我在“中国领事”APP提交订单时，应该怎么填写孩子姓名？

请在“中文姓”栏目中填写“张”，“中文名”栏目中填写“美丽”，“拼音或外文（姓）”栏目中填写“ANGELA”，“拼音或外文（名）”栏目不填。

四、“中国领事”APP下载与使用

我的手机是在印尼购买的，应用商店中搜索不到 “中国领事”APP，应该怎么下载？

如您的手机应用商店中未上架“中国领事”APP，请使用微信扫描下面的二维码，待页面加载完成后，点击右上角三个圆点，选择“在浏览器中打开”。跳转至手机浏览器后，请根据您的手机系统类型（苹果手机选择iOS版下载，其他手机选择安卓版下载）下载相应安装包，并根据手机提示完成安装程序。

我的“中国领事”APP提示需要升级至最新版本，但是我无法根据页面提示完成升级。应该怎么办？

这是因为您的手机应用商店中没有上架最新版本的“中国领事”APP。请先将APP卸载后，再通过扫码方式下载最新版本，不要通过应用商店下载。

下载后，我可以立刻在APP首页通过点击相应业务类型办理业务吗？

在提交订单之前，您需要使用中国手机号码或邮箱完成账号注册，并通过实名认证，才可以办理相关业务。实名认证可通过填写国内身份证号码或中国普通因私护照号码进行。如您无上述证件，也可以使用他人已认证的账户办理。未成年申请人可以使用父母或其他监护人的账户办理。

“中国领事”APP提示我要做海外中国公民登记，我完成了登记意味着已经成功提交换发护照申请了吗？

不是。海外中国公民登记供海外中国公民登记个人及旅行信息，以便使领馆在紧急情况下及时推送安全信息并提供必要的领事保护与协助。如果您需要换发护照，要在APP首页点击“护照/旅行证”模板，并按页面提示提交订单，我馆方能收到您的换发申请。

我申请了护照换发业务，但是因填写的信息不完整、不准确，多次被驳回要求修改。请问如何提高通过率？

1、填写基本信息时，建议使用“读取身份证/护照”功能（如下图），扫描证件后自动读取填入个人信息，提高填报信息准确率。请注意将姓和名分开填写，并仔细核对旧护照号码、签发日期、有效期等重要信息。

2、请完整填写所有栏目（包括选填项），如：境外联系电话、境外居住地址、工作单位等。这些信息是核实您身份的重要信息。

3、请提前在照相馆拍摄白底证件照。照片要求：申请人须提交6个月内电子照片。背景为白色，衣服为深色或彩色。须包括申请人整个面部和头部。面部或背景无阴影。除必要的背景处理外，不得对照片进行修改，不得使用美颜精修照片，不得使用合成照片。

填表过程中，我点击“下一步”或“提交”按键无反应，是什么原因？信息填写有误可以修改吗？

答：“下一步”或“提交”按键呈浅蓝色、点击无反应，表示您有未填写的必填项，请仔细反查每一栏，补充填写完整后，“下一步”或“提交”按键会呈深蓝色，点击即可进入下一步或提交。如上一步信息填写有误，您可以点击左上角“    <”返回键，返回修改。如已提交订单，则无法返回修改。可以点击“取消订单”并重新填写提交，或等待使领馆审核驳回后再修改。请注意30天内请勿累计取消订单超过3次，否则账户将被锁定。

上传证件、声明书、申请表等材料有什么要求？

请确保上传的证件信息完整无缺失、图像清晰无反光。声明书和申请表的模板请点击相应栏目“查看示例”加载图片，自行保存后，打印出来填写。您也可以通过使馆网站下载常用表格。

什么时候支付办证费用？怎么支付？

在APP提交订单进入支付缴费环节时，暂无须缴费，请选择“线下支付”方式。待线上审核通过后、到使馆递交纸质资料前，申请人可选择网上银行转账（含手机银行）或印尼当地银行柜台汇款方式支付办证费用。请在使馆网站查看缴费须知。

我要换发护照，已经通过线上审核了，那么我还需要到使馆递交纸质材料吗？要交什么材料？

是的。订单通过线上审核后，需要将纸质材料递交至使馆。材料清单会在您的订单线上初审通过后，显示在APP的订单详情页弹窗中。建议您将弹窗中的领事补充提醒内容完整截图保存，因为待您预约到馆时间后，弹窗内容就不予显示了。

如您不确定是否需要携带某项材料，建议将您携带在APP中上传过的所有材料的原件及复印件备查。